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Rücksendung & Rückerstattung
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, ist der Ablauf einfach und klar geregelt.Rücksendung anmelden: Bitte melde dich vorab kurz bei unserem Kundenservice, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.Paket vorbereiten: Sende den Trinkbrunnen vollständig und gut verpackt an uns zurück.Lege bitte unbedingt einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.Rücksendeadresse: TrinkTiger GmbHScharbeutzer Straße 8722147 HamburgDeutschlandRücksendekosten: Grundsätzlich werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen.Ausnahmen gelten für:Kunden, die ein beschädigtes Produkt erhalten habenKunden, die bei ihrer Bestellung Versandschutz & kostenlose Rücksendung ausgewählt habenIn diesen Fällen werden die Rücksendekosten selbstverständlich erstattet.Rückerstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und im System erfasst ist, erfolgt die Rückerstattung automatisch.
Bekomme ich eine Bestätigung der Rückerstattung?
Ja. Sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.Was die Bestätigung enthält: Information, dass die Rückerstattung veranlasst wurdeHinweis auf die ursprünglich verwendete ZahlungsmethodeZeit bis zur Gutschrift: Je nach Zahlungsanbieter kann es noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.Keine E-Mail erhalten?Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner. Falls du keine Bestätigung findest, hilft dir unser Kundenservice gern weiter.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt automatisch, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und im System erfasst wurde.Nach Eingang der Rücksendung: Sobald das Paket bei uns angekommen ist und geprüft wurde, wird die Rückerstattung umgehend ausgelöst.Bearbeitungszeit: Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb 3-7 Werktage über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.Wichtig zu wissen: Solange sich das Paket noch auf dem Rückweg befindet, kann leider noch keine Rückerstattung erfolgen.Solltest du nach der Rücksendung Fragen zum Status haben, hilft dir unser Kundenservice jederzeit gern weiter.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb unseres 60-Tage-Testzeitraums an uns zurücksenden.Zeit zum Ausprobieren: Viele Tiere benötigen etwas Zeit, um sich an den Trinkbrunnen zu gewöhnen. Der 60-Tage-Testzeitraum gibt dir die Möglichkeit, den Brunnen in Ruhe auszuprobieren.Rücksendung möglich: Solltest du dich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, ist diese selbstverständlich möglich.Wichtig: Bitte bewahre alle Teile auf und sende den Brunnen vollständig zurück, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.Alle weiteren Schritte zur Rücksendung erklären wir dir im nächsten Artikel.
