Rücksendung & Erstattung

Dein Vierbeiner nimmt den Brunnen nicht an? 

Keine Panik – das ist völlig normal! Hunde und Katzen sind Gewohnheitstiere und brauchen manchmal etwas Zeit, um sich an neue Dinge zu gewöhnen. Bevor du den TrinkTiger zurückschickst, probier diese bewährten Tipps aus:

Brunnen gründlich reinigen vor Erstnutzung
Manchmal stört der "Neu-Geruch" von Edelstahl. Spül alle Teile gründlich mit warmem Wasser ab, bevor du den Brunnen das erste Mal befüllst.

Standort wechseln
Hunde und Katzen mögen ruhige Orte zum Trinken. Stell den Brunnen nicht direkt neben Futternapf oder Katzenklo/Hundekörbchen auf. Probier verschiedene Plätze aus – manchmal macht das den entscheidenden Unterschied.

Alte Trinkquelle noch nicht entfernen
Lass den alten Wassernapf noch 1-2 Wochen stehen. So hat dein Tier die Wahl und wechselt in seinem eigenen Tempo zum Brunnen.

Mit Leckerlis oder Spielzeug motivieren
Leg ein paar Leckerlis neben den Brunnen oder spiel in der Nähe mit deinem Tier. So verbindet es den Brunnen mit etwas Positivem. Bei Hunden kannst du auch mit Lob arbeiten, wenn sie sich dem Brunnen nähern.

Dauerbetrieb statt Sensormodus (bei Akku-Modellen)
Der Bewegungssensor kann manche Tiere verschrecken. Schließ den Brunnen dauerhaft ans Stromnetz an – im Dauerfluss-Modus läuft das Wasser gleichmäßig und dein Vierbeiner gewöhnt sich schneller daran.

Gib deinem Tier Zeit (3-7 Tage)
Viele Vierbeiner brauchen ein paar Tage, um den neuen Brunnen zu akzeptieren. Lass ihn einfach laufen und beobachte – oft siehst du nach 2-3 Tagen erste Trinkversuche.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Unser Trinkbrunnen entspricht nicht deinen Erwartungen? Kein Problem – Rücksendungen sind bei uns unkompliziert möglich. Hier erfährst du, wie es funktioniert:

So sendest du dein Produkt zurück:

  • Schreib uns eine kurze E-Mail an kundenservice@trinktiger.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung (optional, hilft uns aber sehr!)

  • Verpacke den Katzenbrunnen sicher – am besten in der Originalverpackung

  • Sende das Paket an folgende Adresse:

BrandOrbit UG (haftungsbeschränkt)
Scharbeutzer Straße 87
22147 Hamburg
Deutschland

  • Bewahre den Versandbeleg auf, bis du unsere Bestätigung erhalten hast

  • Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das Produkt und erstatten dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag

Kosten bei Rücksendungen

Rücksendungen aus Deutschland:
Die Rücksendekosten betragen 3,90 € und werden von dir beim Versand getragen.

Rücksendungen aus Österreich & Schweiz:
Kund:innen außerhalb Deutschlands tragen die Rücksendekosten selbst (ca. 8-12 €, je nach Versanddienstleister).

Als junges Start-up können wir kostenlose Retouren leider nicht anbieten – das würde die Produktpreise für alle Kunden erhöhen. Die Rücksendekosten helfen uns, die Logistik- und Abwicklungskosten zu decken. Den vollen Kaufbetrag erstatten wir dir natürlich vollständig zurück.

Häufige Fragen