Rücksendungen & 60-Tage-Akzeptanzgarantie
Unser Versprechen
Bei TrinkTiger möchten wir, dass du und deine Katze rundum zufrieden seid. Deshalb kannst du unseren Katzenbrunnen in Ruhe zuhause testen und herausfinden, ob er zu deiner Katze passt.
Sollte deine Katze den Brunnen trotz Eingewöhnung nicht annehmen oder etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, helfen wir dir unkompliziert weiter.
Deine Katze nimmt den Brunnen nicht sofort an?
Keine Sorge – das ist völlig normal. Katzen sind Gewohnheitstiere und brauchen manchmal etwas Zeit, um sich an neue Dinge zu gewöhnen.
Bevor du deinen TrinkTiger zurücksendest, probier gerne diese bewährten Tipps aus:
Brunnen vor der ersten Nutzung gründlich reinigen
Manche Katzen reagieren empfindlich auf den „Neu-Geruch" von Edelstahl oder Verpackungsmaterialien. Spüle daher bitte alle Teile vor der ersten Nutzung gründlich mit warmem Wasser ab.
Den richtigen Standort wählen
Viele Katzen trinken lieber an ruhigen Orten. Stelle den Brunnen möglichst nicht direkt neben Futternapf, Katzenklo oder Schlafplatz auf. Oft hilft bereits ein anderer Standort.
Alte Trinkquelle zunächst stehen lassen
Entferne den bisherigen Wassernapf nicht sofort. Wenn deine Katze beide Optionen hat, erfolgt die Umgewöhnung meist deutlich entspannter.
Positive Verknüpfungen schaffen
Leckerlis oder gemeinsames Spielen in der Nähe des Brunnens helfen deiner Katze dabei, Vertrauen zum neuen Trinkplatz aufzubauen.
Dauerbetrieb statt Sensormodus verwenden
Bei Akku-Modellen kann der Sensormodus manche Katzen zunächst irritieren. Für die Eingewöhnung empfehlen wir den Dauerfluss-Modus.
Gib deiner Katze etwas Zeit
Viele Katzen benötigen einige Tage, um den Brunnen anzunehmen. Erste Fortschritte zeigen sich häufig nach 2–7 Tagen.
Unsere 60-Tage-Akzeptanzgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir unsere freiwillige 60-Tage-Akzeptanzgarantie an.
So kannst du deinen TrinkTiger zuhause in Ruhe testen und deiner Katze ausreichend Zeit zur Eingewöhnung geben.
Tage 0–14 nach Lieferung
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du zwischen Rückerstattung, Umtausch oder Shop-Guthaben wählen.
Tage 15–60 nach Lieferung
Auch nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufs unterstützen wir dich weiterhin im Rahmen unserer freiwilligen Akzeptanzgarantie.
Je nach Zustand der Rücksendung bieten wir in diesem Zeitraum:
- Umtausch
- Shop-Guthaben
- oder eine vollständige bzw. teilweise Rückerstattung an.
Bedingungen für eine Rücksendung
Um faire Preise, höchste Produktqualität und hygienische Standards für alle Kunden gewährleisten zu können, bitten wir darum, folgende Bedingungen zu beachten:
- Der Katzenbrunnen muss vollständig, gereinigt und funktionsfähig zurückgesendet werden
- Das Produkt darf keine starken Gebrauchsspuren, Kratzer, Beschädigungen oder Verkalkungen aufweisen
- Stark verschmutzte, beschädigte oder unvollständige Rücksendungen können von der Rückerstattung ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden
- Verbrauchsartikel wie Filter sind ausschließlich ungeöffnet und originalversiegelt rückgabefähig
- Produkte mit Schäden durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Reinigung oder äußere Einwirkungen sind von der Garantie ausgeschlossen
- Bitte verpacke den Brunnen transportsicher – idealerweise in der Originalverpackung
Aus hygienischen Gründen können stark verschmutzte Produkte oder geöffnete Verbrauchsartikel nicht erneut verwendet oder weiterverkauft werden.
Ersatzprodukte oder Austauschgeräte verlängern oder erneuern die ursprüngliche Garantie- oder Rückgabefrist nicht.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
So funktioniert die Rücksendung
Rücksendung anmelden
Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an kundenservice@trinktiger.de mit deiner Bestellnummer.
Produkt sicher verpacken
Bitte verpacke den Brunnen sorgfältig und möglichst transportsicher.
Rücksendung versenden
Sende dein Paket an folgende Adresse:
Scharbeutzer Straße 87
22147 Hamburg
Deutschland
Versandbeleg aufbewahren
Bitte bewahre deinen Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.
Prüfung & Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand des Produkts sorgfältig.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder Versandfehler vorliegt.
So können wir faire Produktpreise beibehalten und gleichzeitig weiterhin hochwertige Materialien, zuverlässigen Support und nachhaltige Logistik anbieten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
