1. Garantiegeber
Garantiegeber ist die TrinkTiger GmbH, Scharbeutzer Straße 87, 22147 Hamburg, Deutschland, Telefon: +49 176 66015767, E-Mail: kundenservice@trinktiger.de („TrinkTiger“, „wir“).
Wir sind zugleich Ihr Verkäufer. Es handelt sich damit um eine Verkäufergarantie, die wir zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten übernehmen.
2. Betroffene Waren
Diese Garantie gilt für die folgenden von uns über unseren Online-Shop verkauften Produkte: NordFlow 3.0 Katzenbrunnen, NordFlow Mini 2.0 Katzenbrunnen, NordFlow Mini Katzenbrunnen.
Nicht erfasst sind separat erworbene Verbrauchsteile.
3. Räumlicher Geltungsbereich
Diese Garantie gilt für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
4. Garantiedauer
Die Garantiedauer beträgt zwölf (12) Monate ab Lieferung der Ware an Sie. Maßgeblich ist das Lieferdatum.
5. Garantieversprechen
(1) Wir garantieren Ihnen, dass die in Ziffer 2 genannten Produkte bei Übergabe an Sie frei von Material- und Fabrikationsfehlern sind.
(2) Zur Klarstellung: Diese Garantie erfasst Fehler, die bereits bei Übergabe vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits angelegt war. Für Beeinträchtigungen, die erst später und aus anderen Gründen entstehen, gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte uns gegenüber; hierzu siehe Ziffer 9.
6. Garantieleistung
6.1 Kostenlose Bereitstellung von Ersatzteilen
Liegt ein Garantiefall vor, stellen wir Ihnen das betroffene Bauteil, insbesondere Pumpe und Akku, kostenlos als Ersatzteil bereit.
6.2 Reparatur oder Ersatzprodukt
Ist der Austausch des Bauteils ohne Fachkenntnisse nicht möglich, erbringen wir die Garantieleistung durch Reparatur oder durch Lieferung eines gleichwertigen Ersatzprodukts. Unabhängig davon können wir Ihnen eine dieser beiden Leistungen auch anstelle der Ersatzteilbereitstellung anbieten.
6.3 Für Sie entstehen keine Kosten
Garantieleistungen sind für Sie vollständig kostenlos. Wir tragen insbesondere die Kosten des Hin- und Rückversands, die Arbeitszeit und die Materialkosten. Weitere Kosten stellen wir Ihnen im Garantiefall nicht in Rechnung.
6.4 Bearbeitung
Nach Abschluss unserer Prüfung stellen wir Ihnen das Ersatzteil innerhalb von 15 Werktagen bereit und versenden es direkt an Sie. In den Fällen der Ziffer 6.1 müssen Sie die Ware nicht einsenden.
6.5 Umfang der Garantie
Weitergehende Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nicht, insbesondere nicht auf Rückzahlung des Kaufpreises, Minderung, Aufwendungsersatz oder Schadensersatz. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt; hierzu siehe Ziffer 9.
6.6 Keine Verlängerung der Garantiedauer
Eine Garantieleistung verlängert die Garantiedauer nicht und setzt sie nicht neu in Lauf. Die gesetzlichen Regelungen zur Hemmung der Verjährung Ihrer Mängelrechte bleiben davon unberührt; hierzu siehe Ziffer 9.
7. Nicht von der Garantie erfasst
Von dieser Garantie nicht erfasst sind Beeinträchtigungen, die auf folgenden Umständen beruhen:
a) Kalkablagerungen infolge unterlassener Reinigung oder Entkalkung entgegen den in der mitgelieferten Pflegeanleitung ausdrücklich benannten Reinigungs- und Entkalkungsintervallen,
b) Betrieb ohne die in der Bedienungsanleitung angegebene Mindestwasserfüllung,
c) Sturz-, Transport- oder Tierschäden,
d) der Verwendung von Fremdteilen, die die in der Bedienungsanleitung angegebenen technischen Spezifikationen (Betriebsspannung) nicht erfüllen,
e) Eingriffen, dem Öffnen, Veränderungen oder Instandsetzungen durch Sie oder durch von uns nicht beauftragte Dritte, soweit sie über die in der Bedienungs- und Pflegeanleitung vorgesehene Zerlegung zur Reinigung hinausgehen.
Dies gilt jeweils nur, wenn der betreffende Umstand für die Beeinträchtigung ursächlich ist.
Die Voraussetzungen eines Ausschlusses nach dieser Ziffer 7 haben wir darzulegen und zu beweisen.
8. Geltendmachung
8.1 Meldung
Bitte melden Sie Ihren Garantieanspruch innerhalb der Garantiedauer per E-Mail an kundenservice@trinktiger.de.
8.2 Erbetene Angaben
Bitte geben Sie, soweit verfügbar, Bestellnummer, Produkt, Kaufdatum und eine kurze Fehlerbeschreibung an. Soweit möglich, fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung; sie sind keine Voraussetzung Ihres Garantieanspruchs.
8.3 Weiteres Vorgehen
Wir prüfen Ihre Meldung und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit. Ist eine Einsendung des betroffenen Teils oder der Ware erforderlich, stellen wir Ihnen ein Versandlabel zur Verfügung; die Kosten tragen wir.
9. Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten
(1) Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von dieser Garantie, sind für Sie unentgeltlich und werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.
(2) Ihre gesetzlichen Mängelansprüche uns gegenüber verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Führen wir eine Nacherfüllung durch Nachbesserung durch, verlängert sich diese Frist einmalig um zwölf Monate (§ 475e Abs. 5 BGB).
(3) Zeigt sich ein Mangel innerhalb der Verjährungsfrist, tritt die Verjährung nicht vor Ablauf von vier Monaten nach dem erstmaligen Zeigen ein (§ 475e Abs. 3 BGB). Haben Sie uns die Ware zur Nacherfüllung oder zur Erfüllung dieser Garantie übergeben, tritt die Verjährung nicht vor Ablauf von zwei Monaten nach ihrer Rückgabe an Sie ein (§ 475e Abs. 4 BGB).
(4) Innerhalb der gesetzlichen Mängelhaftung tragen wir sämtliche zur Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten (§ 439 Abs. 2 BGB). Näheres regelt § 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10. Nach Ablauf der Garantie
(1) Nach Ablauf der zwölfmonatigen Garantiedauer bestehen keine Ansprüche mehr aus dieser Garantie. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt und bestehen im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfristen fort.
(2) Liegt kein Mangel vor, etwa bei normalem Verschleiß, bieten wir Ihnen gerne ein Ersatzteil oder eine kostenpflichtige Reparatur an. Ein solches Angebot teilen wir Ihnen vorab mit Kostenangabe mit; es kommt nur durch Ihre ausdrückliche Annahme zustande.
Ersatzteile erhalten Sie außerdem jederzeit unter https://www.trinktiger.de/collections/alle-filtersets.
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